お支払・送料について｜木材の総合スーパー卸問屋　満天木材

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送料がよくわかりません。いくらかかるか心配です。

回答：

木材はその大きさや形、重さもさまざまです。ご注文いただく内容や数量によって、送料が異なります。そのため、満天木材では、ご注文後に送料をお知らせするかたちをとっております。

当店では送料を少しでも安くお送りできるよう、商品の内容によって宅急便会社を使い分けたり、市場から出るチャーター便を利用したりするなど、工夫しております。

送料がご心配な方はぜひ一度事前にお問い合わせください。
商品代金を含めた金額をお見積りさせていただきます。

1）ご希望の商品
2）数量
3）お届け先住所（詳しい番地まで書かなくてもOKです）

1～3を明記のうえ、メールにてお問い合わせください。折り返しメールにてご連絡いたします。otsuka@lumber.jp

＊発送については、送料を含めたご注文内容を確認いただいた上で発送させて頂いております。
ご注文内容に訂正や追加などがあったり、送料についてご不明な点があってはならないということで、メール送信後、お客様からの連絡がないかを待って（約1日）発送するようにしております。

＊お届け先が近郊の方には引き取りをおすすめしております。ぜひご利用ください。

クレジットカードで支払いをしたいのですが、支払方法は何を選べばよいですか。

回答：

ご注文時、支払い方法で「オンライン総合決済」をお選びください。※ご注文時にはカード情報の入力はありません。折り返し、クレジットカードの手続きをしていただくための決済用URLを記載したメールをお送りさせていただきますので、内容をご確認のうえ、決済手続きをお願いいたします。

カード決済の途中でエラーになってしまい、決済が完了できませんでした。

回答：

エラーが生じ、決済が完了できなかった場合は、決済手続きができなくなります。その場合は、恐れ入りますが、再度ご注文いただければ、新しい決済用URLをご案内させていただきます。代金引換や銀行振込に変更することも可能です。その際はメールにてお知らせください。

カットしてもらえますか？

回答：

はい。カット可能です。ただし電ノコでの荒切りとなるため、末口の綺麗さや寸法の正確さについては保障できません。予めご納得のうえ、お申しつけください。
（別途カット代金がかかります。金額は内容やカット数によって異なります。）

＊商品によっては、カットできないものもあります。ご了承ください。

注文からお届けまで、どれくらいかかりますか。

回答：

在庫がある商品に関してはご入金確認後、早ければ即日または翌日以降の発送となります。取り寄せの商品については、ご入金確認後の取り寄せ手配となります。入荷次第すぐに発送させていただきます。

配達日指定はできますか。

回答：

宅急便の場合、お届け日時の指定が可能です。時間は午前中・午後などおおまかなご希望はお受けできますが、細かい時間指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

チャーター便の場合：ご希望に配達日合わせてお届けするように手配いたしますが、混載チャーターの場合には運送会社の予定に合わせて、多少変更をお願いする場合がございます。

見学（引き取り）に行きたいのですが。

回答：

見学（引き取り）をご希望の場合には、必ず事前にご連絡をお願いいたします。メールやお電話など1本でかまいませんので、お願いいたします。当日市場内に入れない日や店長不在の日もあり、せっかく来られてもご案内できないことがございます。お手数ですが、必ずご連絡をお願いいたします。関東近郊のお客様はもちろん、山形、九州など遠方からいらっしゃるお客様もいらっしゃいます。いろいろな木材があります。ご案内させていただきますので、ぜひいらしてください。

サンプルを送ってもらいたいのですが。

回答：

メール又はお電話にてご希望の商品と送付先をお知らせください。商品の中にはサンプルをお送りできないものもございます。（例：フロアB、テーブル材など）
サンプルは福山通運のパーセルパック便でお届けいたします。サンプルは無料ですが、送料のみご負担となります、着払い420円です。量が多い場合など2袋になる場合は420円×2袋となります。